Formulář pro vrácení, výměnu či reklamaci zboží
Potřebujete vrátit, vyměnit či reklamovat zboží z vaší objednávky? Vyplňte prosím jeden z online formulářů níže.
Zboží v ceně nad 1 000 Kč snadno zdarma vyměníte přes Zásilkovnu (nevztahuje se na spodní prádlo, krmiva, doplňky výživy, kosmetiku, knihy, potraviny a položky s hmotností přes 5 kg, nebo délkou jedné strany přes 70 cm). Na výměnu zboží zdarma u nás máte 14 dnů.
▶︎ Při vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů vám vrátíme peníze na váš účet nebo kartu. Při vrácení po této lhůtě vám poskytneme slevový kód v hodnotě vráceného zboží, který můžete využít na další nákup u nás, platnost slevového kódu je 12 měsíců.
Více informací o vrácení, výměně či reklamaci zboží naleznete ZDE.
Rychlý návod, co dělat v případě:
Přejete si vyměnit zboží v ceně do 1000 Kč? Není problém! Nejrychlejším způsobem je vyplnit formulář pro vrácení zboží níže a poté vytvořit objednávku na nový produkt. Za vrácené zboží vám vrátíme peníze, nebo vám vystavíme slevový kupon, který můžete využít při další objednávce.
Přejete si vyměnit zboží v ceně nad 1000 Kč? Jednoduché! Tato služba je poskytována ZDARMA prostřednictvím Zásilkovny. Stačí vyplnit formulář pro výměnu zboží níže. Uveďte, za jaké zboží chcete výměnu provést, a vyberte pobočku Zásilkovny. Formulář vám poskytne všechny potřebné informace k zaslání zboží zpět k nám. Objednávku na nové zboží vytvoříme za vás.
Přejete si vrátit zboží? Pro tuto službu prosím vyplňte formulář pro vrácení zboží níže. Náklady na zpětnou dopravu je třeba uhradit. Nabízíme snadnou možnost vrácení přes Zásilkovnu, za kterou je účtováno dopravné ve výši 79 Kč (3,9 €).
Chcete reklamovat vadné zboží? Stačí vyplnit reklamační formulář níže. Na reklamace reagujeme nejpozději do druhého dne a vždy se snažíme problém vyřešit co nejrychleji, obvykle mnohem dříve než ve lhůtě 30 dnů.
Obdrželi jste nekompletní objednávku nebo poškozené zboží? Omlouváme se za vzniklé potíže. Vyplňte prosím reklamační formulář pro dodání a my co nejdříve zareagujeme, abychom situaci co nejrychleji napravili.